はいさ～い。就労支援スタッフ渡部です。

本日は浦添にあるホームセンターへ職場見学へ行ってきました。今回訪れたのは、沖縄に住んでいる人なら一度は行ったことがある「メイクマン」。1975年の創業以来、成長を続けている県内最大規模のホームセンターです。その広さはなんと4000坪！商品点数も他店を圧倒する品ぞろえで、店内を見て回るだけでも楽しめますよね。

ホームセンターといえば「DIY」。メイクマンさんでは、商品の購入者自身が作業を行うこれまでの「DIY」だけでなく、専門スタッフが作業を行う「BIY」など、商品のアフターサービスに力を入れているそうです。

ホームセンターだけでなく、様々な業界で「売る」ことよりも「売ってから」のサービスが求められています。メイクマンさんでは購入した自動車用品の取り付けやカーテンの無料裾上げ、家の設備修理・交換など様々なサービスを専門の資格を持ったスタッフが行ってくれます。木材を購入した人は工作室も利用可能。自宅に工具がなくても、備え付けてある電動の工具を使ってDIYを楽しむことができるのです。

商品を売ってそのままではなく、取り付けや修理などのサービスを充実させて顧客満足度を上げることでリピーターを増やしているんですね。

そんなメイクマン浦添店さんでは1月20日から「昭和レトロ展」が開催されるようです。すでに昔の電化製品や映画のポスターが展示されていました。思わず目が釘付けになる昔懐かしい展示品ばかりです。お近くの方は是非行ってみて下さい。