こんにちは。アップドゥぎのわん就労移行西村です。

今日は、ある訓練生を対象に電話応対のシミュレーションを行いました。

いくつかのパターンを想定し、かける役と受ける役に分かれ、メモをとりながら、受信して取り次ぎまでを練習しました。

電話応対は結構難しいですよね。メモをとることも案外難しかったりします。

相手の姿が見えないなかでも情報伝達ができる。電話は便利な道具ですね。

皆さんは電話応対得意ですか？苦手ですか？