電話応対練習 こんにちは。アップドゥぎのわん就労移行西村です。 今日は、ある訓練生を対象に電話応対のシミュレーションを行いました。 いくつかのパターンを想定し、かける役と受ける役に分かれ、メモをとりながら、受信して取り次ぎまでを練習しました。 電話応対は結構難しいですよね。メモをとることも案外難しかったりします。 相手の姿が見えないなかでも情報伝達ができる。電話は便利な道具ですね。 皆さんは電話応対得意ですか?苦手ですか? 2020年12月8日 appdu